Preguntas frecuentes
Códigos de descuento
¿Por qué no puedo aplicar el código de descuento de mi correo electrónico a mi pedido?
Le informamos de que solo se puede aplicar 1 oferta de descuento por pedido. Si tiene un artículo por volumen (cantidad a granel) o una suscripción añadidos a su carrito, simplemente retírelo de su pedido antes de finalizar la compra en la página del carrito y, a continuación, aplique el código de descuento que desee utilizar durante el proceso de pago.
¿Puedo combinar códigos de descuento?
Los códigos de descuento no se pueden acumular debido a limitaciones del sistema. Por ejemplo, si selecciona una opción de suscripción para cualquier producto elegible, no podrá aplicar un descuento adicional durante el proceso de pago porque el sistema le indicará que ya tiene una oferta de descuento aplicada (proveniente de la suscripción).
Envié mi dirección de correo electrónico para obtener el 10% de descuento, pero no he recibido nada. ¿Qué ha pasado?
Es posible que el correo electrónico esté en su carpeta de Spam o Correo no deseado. Si ha revisado la carpeta y aún no tiene un correo electrónico, por favor contáctenos eninfo@miraiclinical.com antes de realizar su pedido para que podamos investigar el problema. Tenga en cuenta que no podemos agregar códigos de descuento una vez que se ha realizado un pedido.
¿Puedo aplicar un código de descuento después de haber realizado mi pedido?
No podemos aplicar un código de descuento ni añadir un descuento a ningún pedido una vez que se haya realizado.
Recibí un correo electrónico con un código de descuento, pero no funciona, ¿qué puedo hacer?
Para los códigos generados a partir de cualquiera de nuestros boletines y correos electrónicos, tenga en cuenta que dichos códigos únicos solo están disponibles durante 7 días a partir de la fecha en la que recibió el correo. Una vez que caducan, no se pueden utilizar en el futuro. Si considera que el código no ha caducado, envíenos un correo electrónico ainfo@miraiclinical.com.
¿Se aplican los códigos de descuento a mi pedido automáticamente?
Los códigos de descuento no se aplicarán automáticamente, pero las ofertas de descuento, como los descuentos por suscripción o paquetes, sí se aplicarán automáticamente. Esto significa que los códigos de descuento únicos recibidos a través de correos electrónicos no se aplicarán automáticamente.
¿Por qué no puedo añadir mi código de descuento de recompensas a mi pedido?
Si ya tiene una oferta de descuento por paquete o suscripción agregada a su carrito de compras, no podrá añadir ningún otro tipo de código de descuento. Esta es una limitación del sistema que solo permite el uso de tarjetas de regalo en el pedido.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse un pedido?
Dentro de los EE. UU., los plazos de envío estándar son de 3 a 7 días hábiles y, para pedidos internacionales, los plazos de envío pueden variar de 21 a 45 días hábiles.
¿Utiliza algún otro servicio de mensajería como UPS?
Actualmente, utilizamos exclusivamente USPS para acelerar rápidamente la entrega en los EE. UU. Le recomendamos revisar su página de confirmación de pedido para ver el estado más actualizado de su pedido.
¿A qué otros países realizan envíos además de Estados Unidos?
Actualmente colaboramos con Passport Shipping para prestar servicio a los siguientes países: Australia, Canadá, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Nueva Zelanda y el Reino Unido.
¿Realizan envíos al Reino Unido y a la UE? En caso afirmativo, ¿cómo se enviarán los pedidos?
Sí, realizamos envíos a la UE. Para hacerle llegar su pedido, nos hemos asociado con Passport Shipping, que actuará como vendedor para todos los pedidos a la UE de 150 € o menos.
¿Cómo se calculan los impuestos y aranceles en las promociones?
Los aranceles e impuestos se calculan sobre el valor real del producto y no sobre los precios con descuento durante periodos promocionales especiales.
¿Venden en tiendas/sus productos están disponibles en tiendas?
Somos una pequeña empresa de comercio electrónico y solo vendemos a través de nuestro sitio web miraiclinical.com o a través de Amazon.com
¿Cómo puedo gestionar una devolución?
Si no está satisfecho con su compra, dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para enviar su devolución.
Devolver a:
Mirai Returns
1575 Glendale Ave, Ste D, Sparks, NV 89431
(Incluya su nombre completo y número de pedido si es posible.)
Una vez recibido, procesaremos el reembolso del precio del producto y le notificaremos por correo electrónico.
Pagos
¿Por qué veo 2 cargos separados en mi tarjeta?
El cargo inicial que observa es una retención de autorización, no un cargo real. Esta es una medida temporal para asegurar que los fondos estén disponibles para su compra y, por lo general, se libera en un día hábil, aunque esto depende de su banco. Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Por qué se ajustó el impuesto del pedido?
El impuesto del pedido se ajustó debido a cambios recientes en las tasas impositivas, los cuales nuestro sistema actualiza automáticamente para cumplir con las normativas fiscales locales. El cargo final reflejará la tasa impositiva actualizada y el costo de su pedido. Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Aceptan cheques u otras formas físicas de pago?
No, no aceptamos cheques, efectivo, giros postales u otros métodos de pago físicos. Solo aceptamos las opciones de pago digital aprobadas que aparecen al finalizar la compra.
Verificación de pedido
¿Por qué recibí un correo electrónico o un mensaje de texto pidiéndome que confirmara mi pedido?
Utilizamos Wyllo, un servicio de prevención de fraudes, para ayudar a proteger su información de pago y mantener su pedido seguro. Si su transacción muestra patrones inusuales, Wyllo se pondrá en contacto con usted para confirmar que fue realmente usted quien realizó el pedido. Este es un paso de seguridad estándar, no una señal de que algo vaya mal.
Después de confirmar mi pedido, ¿tengo que hacer algo más?
No. Una vez que haya confirmado la transacción, habrá terminado. La única excepción es si un analista de fraudes se comunica directamente con usted para solicitar más información; en ese caso, solo responda a su solicitud.
¿Wyllo me pedirá alguna vez mi información personal?
No. Wyllo nunca le solicitará el número completo de su tarjeta de crédito, su número de seguro social ni ninguna otra información personal confidencial. Si recibe una solicitud de ese tipo que dice ser de parte de Wyllo, no responda y contáctenos a info@miraiclinical.com.
¿Esto retrasará mi pedido?
En la mayoría de los casos, no. Tan pronto como confirma la transacción, su pedido se envía a procesar de inmediato.
No realicé este pedido, y nadie con acceso a mi tarjeta lo hizo tampoco. ¿Qué debo hacer?
Comuníquese de inmediato con su banco o compañía de tarjeta de crédito e infórmeles que su tarjeta podría haber sido vulnerada. Revise sus transacciones recientes en busca de cualquier otra actividad no autorizada. Es probable que su banco bloquee la tarjeta y le emita una nueva.
Ingredientes
¿Sus productos son sin gluten?
Los siguientes productos se consideran libres de gluten:
1. Jabón desodorizante con caqui
2. Barra de jabón purificante y desodorizante para piel sensible
3. Gel de baño purificante y desodorizante con caqui japonés
Hace unos meses pedí un producto que tenía un aroma tenue/ligero, pero cuando lo pedí la semana pasada, el mismo producto ya no tiene aroma. ¿Cambió su fórmula?
Como nuestro objetivo es utilizar ingredientes naturales y minimizar el uso de productos químicos en nuestras fórmulas, incorporamos aceites esenciales. Sin embargo, cabe destacar que el aroma de los aceites esenciales cambia gradualmente con el paso del tiempo. Para mantener nuestro compromiso de utilizar ingredientes naturales, preferimos usar aceites esenciales en lugar de fragancias químicas. Recuerde: si el olor permanece, es probable que sea químico = ¡NO ES NATURAL!
¿Cuáles son los niveles de pH de su jabón en barra, gel de baño y toallitas corporales?
El pH de nuestros productos es:
- Jabón desodorante en barra 10.2
- Jabón para piel sensible es 9.9
- Gel de baño es 5.0
- Toallitas corporales es 4.5
¿Existen casos en los que el extracto de caqui no elimina el nonenal?
Volvamos a las cuestiones fundamentales dentro del cuerpo. Se supone que un cuerpo sano no debe tener mal olor. Comer limpio, hacer ejercicio, dormir lo suficiente y minimizar el estrés son claves importantes para una buena salud. Sin embargo, los estilos de vida y las dietas poco saludables, así como la obesidad, pueden debilitar las defensas antioxidantes de la piel, lo que exacerba la producción de nonenal. Además, lavarse en exceso puede eliminar las bacterias buenas de la piel, debilitando sus defensas antioxidantes. Por lo tanto, concéntrese en lavarse detrás de las orejas y el cuello, las axilas, la ingle y los pies (las zonas más propensas al nonenal) no solo para eliminar el nonenal, sino también para evitar lavarse en exceso y mantener esas bacterias buenas.
¿El caqui japonés disimula el olor a envejecimiento o penetra en la piel y soluciona el problema desde la raíz? ¿Es necesario seguir usando los productos o el olor disminuye con el tiempo?
El ingrediente que elimina el olor, el tanino de caqui japonés, no penetra en la piel, sino que disuelve la causa del olor, el nonenal, en la superficie de la piel. Nuestros estudios muestran que el gel de baño Dove reduce solo el 30% del nonenal, mientras que Mirai reduce el 97%. Debe usar nuestros productos mientras siga experimentando el nonenal, pero la solución a largo plazo es reforzar las defensas antioxidantes de su piel para minimizar la producción de nonenal: consuma alimentos ricos en antioxidantes, haga ejercicio regularmente, descanse lo suficiente y minimice el estrés. Los suplementos de extracto de caqui también pueden ser efectivos como solución a largo plazo.
Programa de Suscripción y Ahorro
¿Cómo puedo gestionar mi(s) suscripción(es), incluyendo cancelar, pausar, omitir, etc.?
1. Inicia sesión en tu cuenta de Mirai Clinical.
2. Selecciona el botón Gestionar suscripciones.
3. Actualiza los pedidos de tu suscripción como desees.
Te enviaremos un recordatorio de renovación por correo electrónico 10 días antes de la fecha de procesamiento automático. Debes realizar cualquier edición o cancelación antes de esa fecha.
Otro
¿Dónde puedo comprar los productos de Mirai Clinical?
Puede comprar todos los productos de Mirai Clinical directamente desde nuestro sitio web oficial en www.miraiclinical.com. Algunos artículos seleccionados también están disponibles en Amazon.
¿Qué pasó con mis puntos de recompensa?
Para acceder a su cuenta de recompensas, por favor inicie sesión en su cuenta de recompensas Mirai.
¿Sus productos están libres de pruebas en animales?
Creemos que todo lo que pones en tu cuerpo es importante. Cada uno de nuestros productos está elaborado con ingredientes que cuidan la piel para todas tus necesidades. Desde nuestros productos para el cuerpo y el cabello hasta los del hogar, ninguno es probado en animales. Estamos libres de crueldad y no probamos nuestros productos en animales. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos por correo electrónico para obtener más información.
No encuentro un producto específico que he visto anteriormente.
Hemos descatalogado lo siguiente:
- Detergente para prelavado
- Loción corporal
- Aerosol para telas
- Hoja para secadora
- Bomba de baño
- Bálsamo en aceite
¿Realmente vale la pena el jabón Mirai Clinical?
Sí. El jabón desodorante Mirai Clinical con caqui reduce el olor mejor que los jabones convencionales y utiliza ingredientes naturales. Aunque pueda parecer costoso por unos 19 dólares, no contiene sulfatos, parabenos ni fragancias, lo que lo hace valioso para quienes tienen olor corporal relacionado con la edad.
¿Ayuda Mirai Clinical con el olor a pescado?
Sí. Mirai Clinical ayuda a reducir el olor corporal —incluyendo los olores similares al pescado— al combatir el Nonenal, una causa clave del olor relacionado con el envejecimiento. Es seguro para las axilas, los pies, las zonas íntimas y los pliegues de la piel, utilizando ingredientes naturales sin químicos agresivos ni fragancias sintéticas.
¿Por qué sigo teniendo mal olor con el jabón de Mirai Clinical?
Una razón es que el olor puede quedar atrapado en la ropa. El jabón de Mirai Clinical neutraliza el nonenal en la piel, pero los tejidos —especialmente los sintéticos— pueden retener el olor y liberarlo más tarde. Si el olor persiste, intente lavar la ropa con un detergente desodorizante o cambie a fibras naturales.